082247367***

Sangat kecewa dengan pelayanan Telkom, karena kurang profesional dalam melayani pelanggan. Kejadian saat saya pulang kampung ke Buleleng serangkaian Hari Raya Galungan, terus balik di Umanis Galungan, Kamis 25 Juli. Tiba-tiba sambungan telpon saya (0361) 415398 atas nama saya Ketut Teneng, tidak bisa dipake berikut layanan internetnya. Saya cek ternyata diisolasi internetnya karena dinyatakan belum bayar. Saya laporkan ke 147 (costumer service) dengan sampaikan pengaduan, disarankan untuk mengirim bukti telah membayar tagihan. Saya pun lakukan pengiriman berikut bukti pembayaran bulan Juni dan Juli 2019 (bukti kitir ATM BPD Bali). Sampai kemarin juga belum ada informasi terkait dengan bukti pengiriman kitir pembayaran. Layanan internet serta telpon juga masih belum bisa dipake. Akhirnya saya laporkan kembali dengan mengirimkan kembali bukti pembayaran, dan sampai pukul 22.00 Wita juga belum ada tanggapan dari Telkom. Kecewanya dengan pihak telkom dan saya tersinggung karena dikatakan belum membayar tagihan lantas diisolasi internetnya. Padahal saya tidak pernah telat dari tanggal 10 sudah bayar melalui ATM BPD. Mohon pihak telkom lebih profesional dalam memberikan pelayan kepada pelanggan/pengguna jangan sampai merugikan pengguna.

Terimakasih.