Pelanggan Listrik di Singaraja Tembus 135 Ribu, PLN Dorong Layanan Digital
SINGARAJA, NusaBali - Jumlah pelanggan listrik di wilayah Singaraja terus bertambah dan kini menembus 135.227 pelanggan per Desember 2025.
Kondisi ini mendorong PT PLN (Persero) memperkuat sistem pelayanan, baik melalui loket pelanggan maupun pemanfaatan layanan digital berbasis aplikasi.
Mayoritas pelanggan listrik di Singaraja berasal dari sektor rumah tangga dengan porsi mencapai 91 persen. Sisanya berasal dari sektor bisnis sebesar 5 persen dan sektor lainnya 4 persen. Tingginya dominasi pelanggan rumah tangga menunjukkan besarnya ketergantungan masyarakat terhadap layanan kelistrikan dalam aktivitas sehari-hari.
Manager PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Singaraja, Mikhael Vidi Santoso, mengatakan peningkatan jumlah pelanggan berbanding lurus dengan meningkatnya permohonan layanan, mulai dari pasang baru, tambah daya, hingga pengaduan gangguan.
“Dengan jumlah pelanggan yang terus bertambah, kami memperkuat pelayanan agar tetap cepat dan mudah diakses masyarakat,” ujar Mikhael, Senin (21/1).
PLN ULP Singaraja tidak hanya mengandalkan pelayanan tatap muka di loket, tetapi juga mendorong pelanggan beralih ke layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan mengurus berbagai layanan secara mandiri tanpa harus datang ke kantor.
“Melalui PLN Mobile, pelanggan bisa membeli token, membayar tagihan, mengajukan pasang baru, tambah daya, hingga melaporkan gangguan,” kata Mikhael.
Di wilayah Singaraja, pemanfaatan aplikasi PLN Mobile tercatat cukup tinggi. Hingga kini, sebanyak 128.406 pelanggan telah menggunakan aplikasi tersebut dan jumlahnya terus meningkat. Secara nasional, PLN Mobile telah diunduh lebih dari 65,79 juta kali dan digunakan oleh lebih dari 5 juta pengguna aktif setiap bulan.
Untuk mendukung peralihan layanan tersebut, petugas di loket pelanggan juga aktif memberikan edukasi kepada masyarakat agar terbiasa menggunakan layanan digital. Meski demikian, pelayanan langsung tetap disiapkan dengan fasilitas pendukung guna memberikan kenyamanan bagi pelanggan.7 lik
Komentar