Perumda Tirta Hita Dekatkan Layanan dengan Sistem Informasi Online
SINGARAJA, NusaBali - Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng terus melakukan inovasi layanan demi mendekatkan diri kepada pelanggan.
Bertepatan dengan HUT ke-39, Perumda meluncurkan sistem informasi pelanggan berbasis online, Senin (8/9).
Lewat sistem baru ini, pelanggan cukup membuka laman klikthb.com dan memasukkan delapan digit nomor pelanggan. Pelanggan setelah masuk ke sistem dapat mengakses informasi seputar pemakaian air, jumlah tagihan rekening, status pembayaran, hingga riwayat transaksi lima tahun terakhir.
Direktur Perumda Tirta Hita Buleleng, I Made Lestariana, menegaskan inovasi digital ini merupakan bagian dari upaya mempermudah akses layanan. Selain juga mendekatkan layanan kepada pelanggan.
"Semua informasi tagihan bisa dipantau langsung secara online. Bahkan tersedia data petugas pembaca meter dan call center yang terkoneksi dengan WhatsApp untuk menangani keluhan. Jadi tidak usah repot-repot datang ke kantor," ucap Lestariana.
Namun sistem ini masih tahap awal dan akan terus disempurnakan. Sejauh ini sistem ini baru menyediakan layanan sistem informasi. Lestariana menargetkan sistem ini ditarget menuju aplikasi one stop service yang juga melayani proses pembayaran dan pengaduan pelanggan
Menurut Lestariana, pembayaran digital dan cash less sudah diterapkan melalui sejumlah marketplace, bank, atau toko yang bekerja sama. Penyempurnaan sistem dengan akses layanan lebih luas termasuk menu pembayaran kedepannya akan membantu pelanggan lebih mudah dan praktis dalam mengakses dan menuntaskan kewajibannya membayarkan tagihan air bersih.7 k23
1
Komentar